Ofte stillede spørgsmål (FAQ)

Vores partnerrederier driver moderne fragtfærger og RoRo-skibe, der er specielt designet til transport af erhvervskøretøjer og lastbiler. Blandt andet transporteres:

• Lastbiler (også med trailer)
• Sættevogne og Sprintere
• Anhængertog
• Varebiler og minibusser
• Tunglast- og specialtransporter (på forespørgsel)

Alle skibe har robuste lashing points (surringspunkter), der sikrer en sikker lastsikring på færgen – uanset køretøjstype eller fragtvægt.

Dermed er lastbilfragtfærger ideelle for speditions- og logistikvirksomheder, der regelmæssigt ønsker at transportere køretøjer eller fragt over søen.

Sejltiden afhænger af den konkrete rute – de nøjagtige retningslinjer finder du på den respektive ruteside.

Bemærk venligst, at der er tale om retningslinjer – bindende tider fremgår af din bookingbekræftelse.

Under overfarten forbliver lasten stabilt fastgjort takket være professionel sikring ved certificerede lashing points.

Afgangsfrekvensen afhænger af rute og rederi. På den respektive ruteside kan du se antallet af ugentlige afgange.

Vores lastbilfragtfærger sejler regelmæssigt og pålideligt – hver færge er udstyret med den mest moderne lastsikringsteknik og lashing points.

Ja, på de fleste fragtfærger er følgende services tilgængelige for chauffører:

• Forplejning (mod betaling eller inkluderet)
• Hvilekahytter eller liggestole
• Adgang til sanitære faciliteter

De præcise betingelser kan variere afhængigt af fragtskib og rute.

Nej, af sikkerhedsgrunde er det under overfarten med lastbilfragtfærgen ikke tilladt at blive i køretøjet.

Køretøjerne sikres i mellemtiden med surringsbånd, kiler og lashing points for at forhindre skred eller væltning i uroligt vejr.

For at booke en lastbilfærge skal vi typisk bruge følgende oplysninger:

• Virksomhedsdata (navn, adresse, moms-nr. ...)
• Køretøjsdata (længde, højde, vægt, type)
• Registreringsnummer
• Antal chauffører
• Ønsket rejsedato og tidspunkt
• Evt. ADR-oplysninger ved transport af farligt gods

Ved specialtransporter eller specialkøretøjer kan der desuden være et krav om kontrol af surringspunkt-krav for at sikre en forsvarlig lastning.

Ja, for regelmæssige transporter eller større køretøjsflåder tilbyder vi attraktive særpriser på vores fragtfærger.

Kontakt os venligst direkte via vores side for prisforespørgsler for individuelle tilbud vedrørende lastbiltransport med færge – inklusive rådgivning om optimal lastsikring med surringspunkter.

Du finder den aktuelle sejlplan direkte på den respektive ruteside, hvis den er tilgængelig for ruten.

Bemærk venligst, at kortfristede ændringer kan forekomme.

Kortfristede bookinger er ofte mulige afhængigt af tilgængelighed – især for standardlastbiler og erhvervskøretøjer.

Vi anbefaler dog tidlig planlægning, især ved tung- eller specialtransport, hvor koordinering af surringspunkter er påkrævet.

Venligst informer os eller rederiet direkte, så snart din ankomsttid bliver forsinket.

Vi undersøger derefter, om en ombooking til en senere lastbilfragtfærge er mulig.

Rederiets respektive ombookings- og annulleringsbetingelser gælder.

En lastbilfragtfærge (også RoRo-færge, Roll-on/Roll-off-skib) er et specielt bygget fragtskib, der er designet til transport af erhvervskøretøjer som lastbiler, trailere eller busser over søen.

Køretøjerne kører via ramper op på skibet og ned igen i destinationshavnen – hurtigt, sikkert og effektivt.

Køretøjerne fastgøres derefter ved lashing points for at stå absolut sikkert under turen.

Transport med fragtfærge til lastbiler tilbyder talrige fordele:

• Aflastning af veje og chaufførpersonale
• Tidsbesparelse på lange strækninger
• Planbare transittider
• Beskyttelse af køretøjet og varerne
• Mere miljøvenlig logistik sammenlignet med ren vejtransport

Desuden sikrer lastsikring med lashing points og surringssystemer maksimal sikkerhed under hele overfarten.

Ja, mange rederier tilbyder uledsagede trailertransporter. Her lastes sættevognen uden trækker på fragtfærgen.

Også her sker fastgørelsen via lashing points og sikkerhedskæder for at stabilisere fragten pålideligt.

Afhængigt af ruten betjenes forskellige europæiske havne.

Typiske afgangssteder for lastbilfragtfærger er f.eks. Kiel, Rostock, Lübeck, Travemünde, Göteborg, Klaipėda eller Helsinki.

De nøjagtige havneforbindelser finder du på den respektive ruteside.

Ja, transport af ADR-gods er muligt på mange fragtfærger for lastbiler.

Det er vigtigt, at du oplyser os ADR-klassen og den korrekte deklaration allerede ved booking.

Farligt gods sikres også i henhold til forskrifterne med passende lashing points og specialbeslag.

Ja, fragtfirmaer og logistikvirksomheder, der regelmæssigt håndterer transporter via vores fragtfærger, drager fordel af særlige betingelser og flåderabatter.

Vores eksperter rådgiver dig desuden om optimal brug af lashing points og effektiv lastningsplanlægning.

Mange af vores fragtskibe og RoRo-færger er specialiseret i særlige transporter.

Også overbrede, overhøje eller særligt tunge køretøjer (f.eks. byggemaskiner eller vindmølleanlæg) kan transporteres efter aftale.

Her anvendes forstærkede lashing points og yderligere sikringssystemer.

Ved check-in til lastbilfragtfærgen melder chaufføren sig i terminalen med sine bookingdokumenter.

Derefter følger sikkerhedskontrol og tildeling til lastezonen.

Check-in bør normalt ske mindst 2 timer før afgang.

Havnepersonalet instruerer chaufføren, så snart køretøjet er sikret ved de dertil indrettede lashing points.

Samtlige køretøjer sikres på fragtfærgen med surringsbånd, kiler og lashing points (surringspunkter).

Disse tjener til lastsikring og forhindrer enhver bevægelse under sørejsen.

Lastepersonalet er specielt uddannet til at sikre hvert køretøj korrekt i henhold til dets størrelse og vægt – sikkerhed er højeste prioritet.

Grundlæggende sejler fragtfærger for lastbiler hele året og også under krævende vejrforhold.

Kun ved ekstrem storm eller havnelukninger kan der opstå forsinkelser.

Takket være de stabile lashing points og moderne sikringssystemer forbliver din last pålideligt fastgjort, selv i uroligt vejr.

Du kan booke en færgeoverfart på flere måder:

• Online: Via vores kontaktformular med alle relevante detaljer
• Telefon: Ring til os på +49 89 377 99 77 00
• E-mail: Send din forespørgsel til booking@freight-ferry.de

Vi har brug for information om dit køretøj, rejsedatoer og den ønskede forbindelse.

Vi anbefaler, at du foretager din booking mindst 2-4 uger i forvejen, især under:

• Højsæson (juni - august)
• Ferieperioder og helligdage
• For specielle køretøjstyper eller overstørrelser

Kortfristige bookinger er mulige afhængigt af tilgængelighed.

Ja, ændringer og aflysninger er mulige under visse betingelser:

• Gratis afbestilling: Op til 48 timer før afgang
• Ændringer: Afhængigt af tilgængelighed, eventuelt mod et tillæg
• Kortfristig afbestilling: Afbestillingsgebyrer kan forekomme

Kontakt os hurtigst muligt for ændringer.

Vi transporterer en række forskellige køretøjer:

• Personbiler: Alle gængse personbiler
• Motorcykler: Enkeltvis eller i grupper
• Varevogne: Op til 3,5 t tilladt totalvægt
• Autocampere: Efter aftale og tilgængelighed
• Lastbiler: Afhængig af forbindelse og færgerute
• Specialkøretøjer: Byggemaskiner, traktorer (individuel forespørgsel)

Begrænsningerne varierer afhængigt af færgeruten:

• Standardkøretøjer: Længde op til 5m, højde op til 2,5m
• Overstørrelser: Op til 12m længde muligt (forudgående anmeldelse påkrævet)
• Vægt: Op til 40t afhængigt af færgen
• Farligt gods: Kun med særlig tilladelse

Kontakt os for specifikke køretøjsmål.

Køretøjssikringen udføres professionelt:

• Surring: Professionel fastgørelse med spændestropper
• Trænet personale: Erfarne besætninger står for sikringen
• Regelmæssige kontroller: Under overfarten
• Forsikring: Transportforsikring inkluderet i servicen

Nødvendige dokumenter til køretøjstransport:

• Registreringsattest/ejerbevis: Original eller bekræftet kopi
• Kørekort: Gyldigt til det køretøj, der skal transporteres
• Pas/ID-kort: Fra køretøjets ejer eller befuldmægtigede
• Fuldmagt: Ved transport udført af tredjepart
• Tolddokumenter: Ved EU's ydre grænser

Forsikringsdækning for din transport:

• Grundforsikring: Inkluderet i servicen (skader opstået under transport)
• Kaskoforsikring: Din eksisterende forsikring forbliver aktiv
• Tillægsforsikring: Ved behov for højere dækning
• Erhvervstransport: Speciel transportforsikring anbefales

Informer dit forsikringsselskab om den planlagte transport.

Toldbestemmelser afhængig af forbindelse:

• EU-intern trafik: Ingen særlige toldbestemmelser
• EU's ydre grænse: Toldangivelse påkrævet
• Midlertidig import: Ved kortvarige ophold
• Erhvervstransport: Detaljeret dokumentation nødvendig

Vi rådgiver dig gerne om forbindelsesspecifikke bestemmelser.

Prisberegningen sker ud fra forskellige faktorer:

• Forbindelse: Afstand og færgerute
• Køretøjsstørrelse: Længde, bredde, højde
• Vægt: Køretøjets totalvægt
• Sæson: Høj- eller lavsæson
• Tillægsydelser: Express, særbehandling

Anmod om et individuelt tilbud for din specifikke forbindelse.

Tilgængelige betalingsmetoder:

• Bankoverførsel: Standard for forudbetaling
• PayPal: Til hurtig onlinebetaling
• Faktura: For etablerede erhvervskunder
• Kontant betaling: I særlige tilfælde på stedet

Betaling sker normalt før transportens start.

Ja, vi tilbyder attraktive betingelser for:

• Regelmæssige bookinger: Volumenrabatter fra 10 transporter/år
• Flådeaftaler: Særlige betingelser for virksomheder
• Langvarige partnerskaber: Individuelle aftaler
• Grupperabatter: Ved flere køretøjer samtidigt

Kontakt os for et skræddersyet tilbud.

Sporingsmuligheder for din transport:

• E-mail-opdateringer: Automatiske notifikationer ved statusændringer
• SMS-service: Korte meddelelser om vigtige milepæle
• Telefonisk oplysning: Når som helst i åbningstiden
• Onlineportal: For erhvervskunder (under udvikling)

Ved uforudsete hændelser:

• Øjeblikkelig information: Meddelelse via telefon/e-mail
• Alternative løsninger: Ombooking til næste ledige færge
• Kompensation: I henhold til EU's passagerrettighedsforordning
• Omkostningsrefusion: Ved vejrrelaterede aflysninger

Vi informerer dig proaktivt om alle ændringer.

Vores kundeservice er her for dig:

• Telefon: +49 89 377 99 77 00 (Man-Fre: 8:00-18:00)
• E-mail: booking@freight-ferry.de (24/7)
• Nødtelefon: For presserende tilfælde uden for åbningstiden
• Live-chat: På vores hjemmeside (snart tilgængelig)